Воровство или случайная ошибка?

Хочу описать случай, который произошел со мной. И тем самым предупредить других, дабы не допустить аналогичной ситуации…

Как предисловие могу сказать, что не первый год пользуюсь банковской картой Сбербанка и не первый раз произвожу покупки в зарубежных магазинах используя её.

Так вот, в очередной раз мной были совершены 2 покупке в интерне-магазине BuyInCoins.

Оплата произведена успешно, но, я обратил внимание, что с моей карты было снято больше денег чем должно было быть снято. Произведя следующую оплату произошла аналогичная ситуация.

Первое, что мне пришло в голову это курс доллара на день покупки. Проверил курс Сбербанка, он был не выше 29.5 рублей за доллар.

Когда я зашел в личный кабинет и получив мини-выписку по карте, судя по ней с моей карты снята "правильная" (та, что должна была быть снята), но, на деле, с моей карты было снято больше денег.

Я не первый раз пересчитывал, считал, что где-то мной был совершен просчет.

На следующий день я не поленился и пошел в местное отделение сбербанка с распечаткой мини-выписки и мобильным телефоном с СМС-уведомлениями Сбербанка.

Обратившись к консультанту, та не сразу поняла, что мне от неё надо, но когда она начала самостоятельно изучать то, что я принес, она убедилась, что что-то тут неправильно.

Она попросила меня подождать и принесла 2 чистых листа А4 и 2 бланка об ошибочных операциях, в котором галочкой и в определенные места прописываются суммы, даты и данные.

Мне предложили в свободной форме написать заявление о произошедшей ситуации.
Я достаточно подробно описал ситуацию и указал сумму денег, которая была ошибочно снята.

У меня сняли копию паспорта, копию банковской карточки, копию мини-выписки (которую они сняли, с моим присутствием, в банкомате).

Сказали, что необходимо ожидать результат в течение 15 рабочих дней. В случае отказа о возврате денег мне пришлют сообщение на электронный ящик, который я указал в бланке.

А теперь подробно расскажу о ситуации используя фотографии:
(прошу простить за плохое качество фото, не удавалось навести фокус)

Начальная точка. Последнее, что я делал используя карту это пополнение счета мобильного.
Как видно на фото, доступно на карте 865.55 рублей.

Мои покупки.
Первая на сумму 3.02 доллара. (сразу можно посчитать: 865.55 — 675.56 = 186.99)
Получается, с меня сняли 186.99 рублей. А должны были 90рублей, как видно по выпискам.

Вторая покупка на сумму 8.75 доллара. (675.56 — 240.34 = 435.22).
Судя по выпискам, должны были снять 260.75 рублей.

Итого: снято лишних (865.55 — 260.75 — 90 — 240.34) 274.46 рублей.

Мне были переведены на карту 265 рублей. Перевел человек, который просил заказать для него одно из наименований

Мини-выписка из банкомата, сняли 15р.

Сама мини-выписка.
Как видите, ничего между покупками не фигурировало.
Соответственно ничего лишнего быть снять не должно.

Информация с сайта.

Итог:

Прошло больше чем 15 рабочий дней, ответа от Сбербанка я не получил.
Таким образом, считаю, что всё, что было мной написано, дошло до ближайшего трэшера или мусорного ведра.

Очень неприятно т.к. не первый год пользуюсь этим банком и подобная ситуация случилась впервые.

Таким образом, Всех владельцев банковских карт Сбербанка, прошу быть предельно бдительными и считать, всё ли правильно снимается с Вашего счета.

 

источник